醫(yī)院召開門診物業(yè)服務(wù)能力提升會議
為進一步提高門診患者就醫(yī)體驗,，落實《門診患者就醫(yī)體驗提升行動工作方案》相關(guān)要求,，8月17日,，山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院(山東省立醫(yī)院)物業(yè)監(jiān)管辦公室聯(lián)合門診部,，召開門診物業(yè)服務(wù)能力提升會議,。會議由物業(yè)監(jiān)管辦公室宋心紅主任主持,，門診部主任李振香,、門診部科護士長魏民，門診部,、物業(yè)監(jiān)管辦公室相關(guān)工作人員及物業(yè)公司負責人,、管理人員參加會議。
門診部工作人員介紹了日常工作中和門診患者滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,。門診部李振香主任表示,，“建設(shè)溫馨診區(qū)，優(yōu)化門診整體環(huán)境”是門診患者就醫(yī)體驗提升行動的重要工作之一,。門診部積極支持與配合物業(yè)監(jiān)管辦的工作,，共同為提升門診患者就診感受創(chuàng)新性地開展工作。
宋心紅主任表示,，將認真梳理門診物業(yè)服務(wù)工作中存在的問題,，找準定位，主動服務(wù),、完善管理,，堅持以解決問題為導(dǎo)向，加強工作人員崗位技能,、工作責任心等職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),，推進門診物業(yè)標準化、信息化建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率,，確保更好的為患者服務(wù),。
物業(yè)公司負責人和管理人員表示，將拿出切實有效的改進措施,，盡快補齊服務(wù)短板,。同時進一步加強現(xiàn)場巡查，日常工作中注重細節(jié),，并加強和臨床科室醫(yī)護人員的溝通,，了解服務(wù)需求，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻,。
(物業(yè)監(jiān)管辦公室,，門診部辦公室)
