國際醫(yī)療部：以群眾健康為中心 滿足患者多元化需求
山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院(山東省立醫(yī)院)始建于1897年，現(xiàn)已發(fā)展成為集醫(yī)療、科研、教學、預(yù)防保健、指導基層為一體的大型綜合性三級甲等公立醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有中心院區(qū)和東院兩個院區(qū)，醫(yī)院的診療廣度和難度、綜合服務(wù)能力、住院手術(shù)病人疑難病例占比連續(xù)多年居全省前茅。
在“健康中國”戰(zhàn)略指引下，省立醫(yī)院堅持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。2021年，經(jīng)山東省委、省政府批準，省立醫(yī)院東院區(qū)設(shè)立國際醫(yī)療部，依托醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，按照國際標準、高點定位，提供預(yù)約診療、查體、點約專家、住院治療等多項高質(zhì)量服務(wù)，旨在滿足患者多元化、個性化就醫(yī)需求，助力我省持續(xù)吸引更多的國際優(yōu)質(zhì)人才資源。
流程完善：四國文字引導
精準高效服務(wù)
“這是我來濟南的第四年，之前得病因語言不通就醫(yī)不是很方便，因此能拖就拖，自從省立醫(yī)院設(shè)了國際特需門診，對我們來說，看病確實方便了很多。”在濟南東部一家上市公司工作的美籍人士Rick說出了這樣的感慨。
據(jù)了解，為了讓患者獲得更為精準、高效、便利的就診服務(wù)，省立醫(yī)院國際醫(yī)療部的門診預(yù)約系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、手持翻譯機等實現(xiàn)四國文字引導服務(wù)。門診大廳配有自助查詢設(shè)備，能夠提供中文、英語、韓語、日語等語言的查詢服務(wù)。患者能在全功能四國語言自助機上建檔、查詢醫(yī)生、掛號取號、報告打印等診療相關(guān)自助服務(wù)。
省立醫(yī)院國際醫(yī)療部醫(yī)護團隊是在全院各科室選出的優(yōu)秀人員，她們富有臨床經(jīng)驗、能夠熟練使用英語交流，提供掛號、交費、檢查、取藥等就醫(yī)引導服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)患零距離、服務(wù)零障礙。
據(jù)了解，省立醫(yī)院國際醫(yī)療部實行預(yù)約制，開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、康復科、皮膚科等多個臨床專業(yè)，并開展多學科聯(lián)合診療(MDT)，提供一站式綜合服務(wù)、特約專家診療及專業(yè)護理服務(wù)。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)：專家經(jīng)驗豐富
實現(xiàn)“一站式”診療服務(wù)
“我在不同的醫(yī)院做了好幾次肺部CT，也看了不少胸外科專家，胸外微創(chuàng)肺移植科主任孟龍解釋得非常清楚，解除了我的疑惑。”說起就醫(yī)的經(jīng)過，患者李女士對省立醫(yī)院國際醫(yī)療部的醫(yī)生連連點贊。
據(jù)了解，省立醫(yī)院國際醫(yī)療部門診檢查區(qū)設(shè)立獨立診室、遠程會診室、超聲檢查室、心電圖室、中醫(yī)治未病室，心電圖、超聲檢查、胃腸鏡檢查等均可在國際特需門診完成，實現(xiàn)“一站式”醫(yī)療服務(wù)。
省立醫(yī)院國際醫(yī)療部主任李曉東表示，國際醫(yī)療部門診專家隊伍由醫(yī)院經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的頂級專家組成，善于診治疑難病癥。
省立醫(yī)院國際醫(yī)療部專家們以扎實的醫(yī)學理論、嫻熟的醫(yī)療技術(shù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的個性化診療服務(wù)。
就醫(yī)環(huán)境：床位實行平臺化管理，
為患者提供舒適便利
人在生病的時候，心情也難免會失落，此時在醫(yī)院里希望環(huán)境好一些，工作人員耐心細致一些。
“我是第一次到省立醫(yī)院國際醫(yī)療部就醫(yī)，這里不但環(huán)境讓人感到舒適、安靜，醫(yī)生診療水平更是強。”在國際醫(yī)療部國際特需門診就醫(yī)的一名患者說。
“簡潔溫馨的格子床單讓人看起來更舒服，這是可以調(diào)色調(diào)光的床頭燈，是為有喜歡開夜燈的患者準備的……” 在三樓國際特需病房處，護士長宋洪梅介紹，病房床位還實行平臺化管理，所有專業(yè)均可收治患者入住，各專業(yè)醫(yī)師共同為患者健康與安全保駕護航。
據(jù)了解，省立醫(yī)院國際特需病房現(xiàn)有床位15張，每個房間均配有有線電視、獨立衛(wèi)生間等，為患者提供居家式便利舒適的住院環(huán)境。
省立醫(yī)院國際醫(yī)療部位于濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路9677號，省立醫(yī)院東院區(qū)5號樓2層至3層。工作時間為周一至周五8:00—11：30、13:30—17：00(法定節(jié)假日除外)。門診患者可通過電話或者關(guān)注山東省立醫(yī)院微信公眾號，預(yù)約導診—預(yù)約掛號—國際醫(yī)療部(特需門診)進行微信預(yù)約，此外，也可登錄山東省立醫(yī)院官網(wǎng)(isyou-sz.com)預(yù)約掛號—國際醫(yī)療部(特需門診)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。
國際醫(yī)療部：助力健康山東建設(shè)
吸引更多國際優(yōu)質(zhì)人才
山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院(山東省立醫(yī)院)國際醫(yī)療部依托醫(yī)院雄厚的技術(shù)實力、卓越的服務(wù)模式、先進的醫(yī)療設(shè)備、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境、以扎實的專業(yè)知識、高尚的職業(yè)操守、高質(zhì)量的服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適、溫馨的就醫(yī)服務(wù)，助力我省持續(xù)吸引更多的國際優(yōu)質(zhì)人才資源。
采訪中，記者獲悉，省立醫(yī)院國際醫(yī)療部內(nèi)所有診療、檢查服務(wù)屬于特需醫(yī)療費用，實行自費和商保兩種模式，目前已與多家國際保險公司合作，提供記賬式結(jié)算服務(wù)。簽署直付合同的商保客戶就診時無需付費，即可享受各項醫(yī)療服務(wù)。
今后，省立醫(yī)院國際醫(yī)療部將秉承“以人民健康為中心”的服務(wù)理念，進一步增強緊迫感、使命感，建設(shè)一流的國際化醫(yī)療服務(wù)平臺和高層次國際醫(yī)學交流合作平臺，為助力健康山東建設(shè)、服務(wù)人民群眾健康作出更大貢獻。
