山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院為千余名患兒申請救助
2月6日，山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院(山東省立醫(yī)院)中心院區(qū)門診樓,，劉玉叢拿著一疊材料,，急匆匆穿過人聲嘈雜的大廳，來到小兒骨科診室,，找到6歲的碩碩(本文中患者均使用化名)和碩碩的母親,，協(xié)助她們填寫救助申請表格。碩碩來自濱州市無棣縣,，患有先天性髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良癥,，需要手術(shù)。
省立醫(yī)院中心院區(qū)手術(shù)室等待區(qū),，劉玉叢(右)幫一位年輕母親套上鞋套,，母親懷中8個月大的孩子即將接受小兒骨科手術(shù),。
小兒骨科病房的“瓷愛水滴空間”里，劉玉叢陪9歲的小曦搭積木,。
省立醫(yī)院中心院區(qū)手術(shù)室“小英雄能量站”,，劉玉叢(左三)陪伴一位等待手術(shù)的孩子開電動玩具車，以緩解孩子和家長的緊張情緒,。
小兒骨科診室里,，一位受過救助的患兒前來復(fù)診，劉玉叢安撫正在哭鬧的孩子,。
門診室的走廊上,，劉玉叢(右二)協(xié)助來自滕州的小輝和他的父親填寫表格申請救助,。
小兒骨科病房里,，劉玉叢為8歲的小月送來了拼圖玩具，指導(dǎo)小月媽媽如何申請救助,。
住院病人服務(wù)中心,，劉玉叢(右)與志愿者王琳一起拍攝醫(yī)務(wù)社工科普視頻，試鏡時她笑場了,。
“戶口本可以回頭拍照發(fā)給我,。”劉玉叢指導(dǎo)碩碩的母親一項一項填好表格,，耐心回答對方關(guān)于住院和手術(shù)的各種提問,，留好聯(lián)系方式，然后輕輕揮手送別母女倆,。
劉玉叢是省立醫(yī)院小兒骨科專職醫(yī)務(wù)社工,，她2020年自山東建筑大學(xué)法學(xué)院社會工作專業(yè)畢業(yè)后成為醫(yī)務(wù)社工，至今共協(xié)助1000余名小兒骨科患者申請山東省肢體殘疾兒童矯治手術(shù)康復(fù)救助項目,。
山東省肢體殘疾兒童矯治手術(shù)康復(fù)救助項目2019年4月在省立醫(yī)院啟動,，目前申請患兒共1588名，已發(fā)放救助款1296名,，金額累計27691752.18元,。之前小兒骨科沒有專職醫(yī)務(wù)社工，相關(guān)的救助申請表格放到病房公共區(qū)域由患兒家長自行填寫,，一些家長因為不熟悉申請流程而放棄,，導(dǎo)致患兒無法獲得救助。
“醫(yī)務(wù)社工是醫(yī)患之間的橋梁紐帶,，是醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定器,，在患者治療康復(fù)過程中要做大量細(xì)致具體的工作?！笔×⑨t(yī)院對外合作與醫(yī)務(wù)社會工作處尉真說,。目前,，省立醫(yī)院共有7名持證社工。除了幫助患者申請救助之外,，醫(yī)務(wù)社工還會對患者及親屬提供病房關(guān)懷,、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，去年在小兒骨科分別服務(wù)166人次,、63人次,，并協(xié)調(diào)多學(xué)科會診23人次。在中心院區(qū)手術(shù)室“小英雄能量站”,，醫(yī)務(wù)社工2022年為患者提供病房探訪,、術(shù)前減壓陪伴、麻醉蘇醒間陪伴,、術(shù)后跟蹤隨訪等一對一關(guān)懷服務(wù)200余人次,。
“玉叢是我們的好助手，她經(jīng)常自己加班,，對手術(shù)患者有求必應(yīng),。”省立醫(yī)院小兒骨科主任王延宙說,。2020年冬天,，有一位來自煙臺的15歲女孩小梅，因先天性脊柱畸形要動大手術(shù),。劉玉叢幫助家長辦理住院,、申請救助，為小梅送玩具,、陪她看書,，還帶她到小兒骨科病房的“瓷愛水滴空間”放松身心。小梅先后兩次入院,，手術(shù)花費約15萬元,，醫(yī)保報銷8萬多元，申請到了救助金6.6萬元,。小梅的父親十分感激,，反反復(fù)復(fù)地說“好人”“謝謝”。
“有時一天七八個申請的,，上傳材料會忙到夜里12點,。”劉玉叢說,。社工工作需要愛心,、耐心，也需要專業(yè)性,。劉玉叢考大學(xué)時報的是其他專業(yè),，錄取時被調(diào)劑到了社工專業(yè),。“讀完大一才明白這個專業(yè)是怎么回事,?！眲⒂駞舱f，從大學(xué)時期她就開始關(guān)注罕見病患者等特殊人群,，想做能幫助他們的工作,，2019年9月她到濟南瓷娃娃罕見病中心實習(xí)直到大學(xué)畢業(yè)，就業(yè)選擇成為醫(yī)務(wù)社工,。
