我院舉辦業(yè)務(wù)管理專題培訓(xùn)會
7月7日下午，醫(yī)務(wù)部組織以“從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系”為主題的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)會。院長、黨委副書記秦成勇出席會議并講話，黨委委員、副院長盧寶彥主持會議。此次培訓(xùn)會特邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院院長助理、北京大學(xué)法學(xué)院碩士生導(dǎo)師王岳教授授課。
培訓(xùn)會上，秦成勇首先講話，他指出，隨著社會的不斷進步，群眾法律意識不斷增強，醫(yī)療糾紛呈上升趨勢。如何正確看待和有效處理醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，成為醫(yī)療工作的重要內(nèi)容之一。目前，全國各地紛紛探索行之有效的工作機制，但沒有一種模式適用于各級各類醫(yī)療機構(gòu)。因此，現(xiàn)階段仍需各單位探索適合自身情況的模式。醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因主要包括服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟糾紛等三種，多是由于醫(yī)患雙方未進行充分溝通而造成，醫(yī)護人員要從患者角度出發(fā)，努力做到換位思考。秦成勇強調(diào)，新時代醫(yī)患關(guān)系對醫(yī)務(wù)工作者提出了更高的要求，希望我院醫(yī)務(wù)人員能夠努力做到不忘醫(yī)者之初心，回歸醫(yī)生之本位。
隨后，王岳教授進行授課。他認為，醫(yī)生最大的使命不是治病救人，而是盡可能減輕患者的痛苦；醫(yī)務(wù)人員最大的敵人不是疾病，而是自身心靈的冷漠；醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)不是診療技術(shù)，而是與各色各樣的人溝通的能力。王岳教授憑借豐富的理論水平和工作經(jīng)驗，用幽默詼諧的語言，穿插通俗易懂的案例，分別從“醫(yī)學(xué)人文精神的三元素——人本、仁愛和公益”三個層次，深入淺出地對新形勢下的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)人文精神、職業(yè)信仰等進行了深刻解讀。
盧寶彥做總結(jié)發(fā)言。他指出，“打鐵還需自身硬”，在醫(yī)務(wù)人員練就扎實基本功的前提下，要主動學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，爭取用最經(jīng)濟、有效、安全、合理、實用的治療手段為患者解決病痛。醫(yī)務(wù)管理工作者要適應(yīng)新時期醫(yī)務(wù)工作的形勢，不斷加大對科室醫(yī)療、護理質(zhì)量管理的力度，從源頭上遏制醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。
培訓(xùn)會共設(shè)中心院區(qū)三號病房樓、東院誠和樓禮堂兩個會場。醫(yī)療醫(yī)技科室、各病區(qū)正副主任、護士長，部分醫(yī)師代表及醫(yī)務(wù)部、護理部、門診部等部分職能部門相關(guān)人員300余人參加培訓(xùn)。
張珂珂
