我院信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室召開(kāi)提升用戶體驗(yàn)座談會(huì)
為加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提升服務(wù)支撐能力、提高用戶滿意度，信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱信網(wǎng)辦)于11月5日召開(kāi)兩院區(qū)提升用戶體驗(yàn)座談會(huì)，黨委委員、副院長(zhǎng)孫志堅(jiān)出席會(huì)議并講話，職能部門、科室代表以及信網(wǎng)辦人員參加了會(huì)議。
孫志堅(jiān)指出，信息化是智慧醫(yī)院的必要手段，提升信息化服務(wù)水平，要以病人為中心、以臨床一線為中心，對(duì)外要做到提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)要做到提高本院職工工作效率。希望信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能，立足于直面問(wèn)題、解決問(wèn)題，力爭(zhēng)“一次辦好”，能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決或涉及多部門的問(wèn)題，實(shí)時(shí)跟蹤處理進(jìn)度，做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。
參會(huì)代表一致認(rèn)為，此次座談會(huì)為提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作效率搭建了交流和溝通的平臺(tái)。信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室就參會(huì)代表所反饋的東華系統(tǒng)界面不友好、醫(yī)囑套使用不方便、電子簽名、醫(yī)技預(yù)約等問(wèn)題，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答并做詳細(xì)記錄。
信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室主任王永杰表示，科室參會(huì)代表反饋的意見(jiàn)對(duì)于改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能、提升用戶滿意度有著重要意義，會(huì)后將認(rèn)真梳理問(wèn)題，制定工作計(jì)劃并抓好落實(shí)。統(tǒng)計(jì)病案管理科科長(zhǎng)、遠(yuǎn)程會(huì)診中心副主任張喜雨表示，將圍繞不斷提升用戶感知，扎實(shí)的將信息化工作做細(xì)做實(shí)，努力做到患者、本院職工雙滿意。
